Как защитить права, если коммунальные услуги оказываются некачественно

Похожие новости

ПРОКУРАТУРА ИНФОРМИРУЕТ

ПРОКУРАТУРА ИНФОРМИРУЕТ

Как защитить права, если коммунальные услуги оказываются некачественно

За оказание услуг надлежащего качества отвечает управляющая компания, которую выбрали собственники помещений жилого дома.

О нарушении оказания любой коммунальной услуги Вам следует сообщить в письменной форме или устно, в том числе по телефону в управляющую организацию, которая в течение 2 часов с момента получения сообщения обязана выйти по месту оказания услуги для составления акта.

В случае если сотруднику управляющей организации не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки, по итогам которой составляется акт с указанием периода предоставления услуг ненадлежащего качества, на основании которого управляющая организация выполняет перерасчет, подлежащий отражению в следующем календарном месяце.

При игнорировании заявления – самостоятельно составьте акт в присутствии двух свидетелей. Указанный акт следует предоставить в управляющую компанию.

Порядок предоставления оказания коммунальных услуг. установлен постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354. В соответствии с ним граждане имеют право на перерасчет суммы коммунальных платежей в случае предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества или с перерывами, превышающими установленные сроки: 4 часа для горячего и холодного водоснабжения, 16 часов для центрального отопления

Подтверждением оказания услуг ненадлежащего качества будет обращение в дежурную службу управляющей организации и вышеуказанный акт.

С заявлением о перерасчете коммунальных платежей за оказание любого вида услуг необходимо обращаться в управляющую организацию.

Контактные данные таких организаций содержатся в квитанциях на оплату жилищно-коммунальных услуг, а также на сайте www.reformagkh.ru.

Жалобы на действия или бездействие должностных лиц УК следует подавать в Госжилинспекию СПБ, являющуюся органом государственного контроля в данной сфере. По результатам проверки должностные лица Инспекции вправе решить вопрос о привлечении виновных должностных лиц УК к административной ответственности, а при необходимости выдать обязательное для исполнения предписание об устранении нарушений жилищного законодательства с указанием сроков исполнения. Кроме того, при необходимости можно воспользоваться судебной защитой прав).